Retours & échanges

Vous souhaitez nous retourner un article ?

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date d’achat (en boutique) ou de réception du colis. Au delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés. Chez by dressing, les retours sont gratuit.

Le colis doit être retourné dans les 14 jours suivant la demande de retour, le cachet de la poste faisant foi. Tous colis dont le cachet montre une date supérieure aux 14 jours seront refusés.

Vous pouvez nous retourner certains de vos articles sous certaines conditions :

• Les articles doivent retournés en bon état, non détériorés, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes d’origine ;
• Dépôt du colis au bureau de poste ou point relais, avant 14 jours suivant la réception des articles.

Si le colis retour reçu n’est pas conforme à la politique de retour, nous nous réservons le droit de refuser le retour et le remboursement. Les frais de port du colis retour seront à votre charge.

Comment effectuer le retour ?

Pour retourner votre ou vos articles, connectez vous à votre compte puis cliquez sur “commande” puis sur la commande dont vous souhaitez faire le retour pour générer votre étiquette de retour automatiquement.

En cas de problème ou d’étiquette retour non reçu par mail, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire  .

Où déposer mon colis retour ?